Unser Ansatz
Jedes Stück von Wild Print wird auf Bestellung gefertigt, lokal produziert und von Hand veredelt. Aus diesem Grund ist unsere Rückgabe- und Versandrichtlinie so gestaltet, dass sie fair, transparent und rücksichtsvoll ist, während gleichzeitig die Sorgfalt geschützt wird, die in jedes einzelne Stück einfließt.
Wenn etwas nicht in Ordnung ist, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren; wir helfen Ihnen immer gerne weiter.
Versand & Lieferung
Wir liefern derzeit an Lodges, Villen und Residenzen innerhalb von Hoedspruit.
Die Lieferfristen beginnen, sobald die Zahlung eingegangen und bestätigt ist.
Die Bestellungen werden über unsere vertrauenswürdigen Kurierpartner geliefert.
Falls zusätzliche Lieferinformationen benötigt werden, kann sich der Kurier direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wenn Sie in Kürze abreisen oder besondere Lieferbedingungen haben, teilen Sie uns dies bitte bei der Bestellung mit.
Wir prüfen Ihre Bestellung
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt bei Lieferung.
Falls Ihr Druck oder Rahmen wie folgt ankommt:
beschädigt
defekt
fehlerhaft
kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter support@wildprint.co.za, wenn möglich unter Beifügung von Fotos. Wir werden das Problem umgehend prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Rückgaben & nicht rückgabefähige Artikel
Da alle Wild-Print-Produkte auf Bestellung angefertigt werden, sind bestimmte Artikel vom Umtausch ausgeschlossen:
Gedruckte Kunstwerke
Personalisierte Schilder
Diese Artikel werden speziell für Sie angefertigt und können nicht weiterverkauft oder wieder auf Lager genommen werden.
Dies hat jedoch keinen Einfluss auf Ihre Rechte, wenn:
Ihre Bestellung beschädigt ankommt
ein Produktionsfehler vorliegt
uns ein Fehler bei der Ausführung Ihrer Bestellung unterlaufen ist
In diesen Fällen werden wir den Fehler beheben.
Bilderrahmen:
Bilderrahmen können nur dann zurückgegeben werden, wenn:
versehentlich die falsche Größe oder Ausführung bestellt wurde
der Rahmen unbenutzt, unverändert und in der Originalverpackung ist
ein Kaufbeleg vorgelegt wird
Bitte beachten Sie:
Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen
Für die Abholung und erneute Lieferung des korrigierten Artikels können zusätzliche Kuriergebühren anfallen
Alle Rückgaben von Rahmen müssen im Voraus durch Kontaktaufnahme mit support@wildprint.co.za angefordert werden.
Börsen
Der schnellste Weg, um einen Ersatz zu erhalten, ist:
Eine Rücksendung beantragen (falls zutreffend)
Eine neue Bestellung aufgeben, sobald die Rücksendung genehmigt wurde
Dies ermöglicht es uns, die Produktion ohne Verzögerung zu starten.
Rückerstattungen
Sobald eine genehmigte Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde:
werden wir Sie über das Ergebnis informieren
genehmigte Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht
Bitte geben Sie Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter etwas Zeit, um die Rückerstattung zu verbuchen.
Fragen oder Bedenken
Wenn Sie Fragen zu Versand, Rückgaben oder Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
support@wildprint.co.za
Wir helfen Ihnen immer gerne weiter.
